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Kundenbetreuer - ERP Software Support Home Office bundesweit (m/w/d)
Wir sind zertifizierter Gold Partner der ERP Software Odoo. Odoo ist mit 7 Millionen Anwendern das weltweit am meisten verbreiteste ERP Programm.
Odoo deckt alle Prozesse eines Unternehmens in einer einzigen modernen Lösung ab. Mit 50 Hauptmodulen und 34.000 Zusatzmodulen bietet Odoo die größte ERP Modulbibliothek der Welt.
Wir sind der Odoo Partner mit den meisten Kunden in Deutschland und Europa. Wir betreuen kleine und große Unternehmen. Zu unseren Kunden gehören z.B. METRO (kompletter Standort mit Odoo), Renault und Technische Universität München.
Unser Teams in Hannover, Hamburg, Köln, Kiel, Oldenburg, Vietnam und Marokko betreuen unsere Kunden von der Anforderungsanalyse bis hin zu individuellen Programmierungen.
Ihre Aufgaben: - Erstkontakt für Bestands- und Neukunden unserer ERP-Software Odoo - Im Rahmen des 1st-Level-Supports beantworten Sie Anfragen sofort. - Schnittstelle zwischen Kunden, Entwicklern und Produktmanagement - Koordination und Durchführung von Webinaren und Schulungen - Erstellung von FAQs, Dokumentationen und Hilfevideos sowie Optimierung der Selbsthilfemöglichkeiten - Koordination des Kundenfeedbacks mit unserer Entwicklungsabteilung sowie Kommunikation wichtiger Markttrends mit den Bereichen Vertrieb und Marketing - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem Wir bieten: - Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Beratungstätigkeit - intensive Einarbeitung inkl. Odoo-Berater-Zertifizierung - Arbeit in einem modernen, innovativen, dynamischen und kooperativen Arbeitsumfeld - Kennenlernen von modernsten IT Technologien - Weiterentwicklung durch systematische Fortbildungen und Know-How-Austausch - Internationaler Wissens- und Erfahrungsaustausch durch globales Netzwerk - flache Hierarchien in einem sympathischen Team - attraktive Vergütung mit Erfolgsbeteiligung
- Möglichkeit von Home Office Sie bringen mit / Ihre Kenntnisse: - Berufserfahrung im ERP Bereich (auch als Anwender/in, z.B. Key User möglich) - Prozess- und lösungsorientierte sowie eigenverantwortliche, selbstständige Arbeitsweise - Analytisches Denkvermögen und Eigeninitiative sowie sicheres Auftreten und ein hohes Maß an Teamorientierung - Hervorragende Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten -- hohe IT-Affinität - Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität - sicherer Umgang mit MS Office