Call Center

Funktionen

o Durchführung von Telefonkampagnen
o unterschiedliche Workflows für Kampagnen
o Segmentierung von Kunden
o automatisierte Regeln
o Eskalationsmanagement
o Telefonate verwandeln in Verkaufschancen
o Integration von Fragebögen

o Statusregeln zu Telefonaten: nicht geführt, geführt, nicht erreicht, Abarbeitung Fragebogen
o Verteilung auf mehrere Mitarbeiter
o Segmentierungswerkzeuge für Auswahl, Filteransichten

o Statistiken über Ergebnisse,Effizienz und Produktivität der Kampagnen

Integration

o Integration mit E-Mail-Marketing-Kampagnen
o Integration mit Segmentierungswerkzeugen
o Integration mit Marketing Modul